À l’issue de son atelier commercial et marketing tenu à Mbankomo, la CAMWATER a arrêté des résolutions majeures qui visent non seulement à transformer son modèle de gestion des abonnés, mais aussi à renforcer les performances internes et à mobiliser davantage son personnel autour de la vision d’un million de branchements.
Réunis sous la présidence du Directeur Général, le Dr Blaise Moussa, les responsables de la CAMWATER ont défini une feuille de route ambitieuse axée sur la contractualisation directe des consommateurs actuellement alimentés via des compteurs divisionnaires. Cette orientation stratégique s’inscrit dans la campagne nationale d’un million de branchements à l’eau potable, conformément aux hautes directives des autorités. Au-delà de la réforme structurelle du système d’abonnement, les résolutions issues de cet atelier redéfinissent profondément les ambitions de l’entreprise. Elles consacrent le passage vers un modèle centré sur la performance, la transparence et la proximité avec l’usager. En mettant fin à l’intermédiation des branchements collectifs, la CAMWATER entend renforcer sa maîtrise commerciale, sécuriser ses recettes et améliorer la qualité du service rendu.
Sur le plan interne, ces décisions constituent également un levier de transformation organisationnelle. La digitalisation des processus, la traçabilité des abonnés et la clarification des responsabilités sont appelées à améliorer l’efficacité opérationnelle et à réduire les pertes liées aux dysfonctionnements historiques. Ce nouveau cadre de gestion est perçu comme une opportunité de modernisation du travail et de revalorisation des compétences au sein de l’entreprise.
Pour le personnel, cette dynamique ouvre une phase de mobilisation accrue autour d’objectifs mesurables et partagés. La mise en œuvre des sites pilotes à Douala et Yaoundé, ainsi que la conversion progressive de milliers de consommateurs en abonnés directs, exigera une implication renforcée des équipes techniques, commerciales et administratives. Cette montée en charge est appelée à stimuler la performance individuelle et collective, dans un environnement désormais plus structuré et orienté résultats. Avec des objectifs chiffrés ambitieux notamment la conversion de 52 000 consommateurs et des gains financiers estimés à plusieurs milliards de FCFA la CAMWATER place ses équipes au cœur d’un projet de transformation stratégique. Les résolutions adoptées visent ainsi à créer une nouvelle culture d’entreprise fondée sur la responsabilité, l’efficacité et la performance durable.En filigrane, cette réforme ambitionne de transformer chaque agent en acteur direct de la modernisation du service public de l’eau, dans un contexte où la réussite du programme dépendra autant de la rigueur des outils que de l’engagement du capital humain.
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