En engageant une profonde transformation de sa gouvernance et de son modèle de management, la CAMWATER veut faire de la performance un levier au service des populations. Au-delà des réformes internes, l’ambition affichée par le Directeur général, Dr Blaise Moussa, est de garantir un service public de l’eau plus fiable, plus efficace et plus proche des attentes des usagers.
Ghislain ler David A.
Produire davantage, distribuer mieux et offrir un service de qualité aux populations. C’est autour de cette ambition que la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) entend accélérer sa transformation. À Yaoundé ce 21 juillet, à l’occasion de l’ouverture de l’Atelier national stratégique de relèvement des performances, le Directeur général, Dr Blaise Moussa, a présenté une nouvelle vision managériale fondée sur la performance, la responsabilité, la redevabilité et l’amélioration continue. Pour le top management, les investissements consentis ces dernières années doivent désormais produire des résultats concrets dans le quotidien des Camerounais.
L’objectif est de bâtir une entreprise publique moderne, performante et résolument tournée vers l’amélioration du service rendu aux usagers, conformément à la vision du Chef de l’État pour le développement du secteur de l’eau potable. Cette transformation vise d’abord un impact social majeur. En améliorant les performances de production et de distribution, la CAMWATER ambitionne d’assurer une alimentation en eau potable plus régulière, de réduire les interruptions de service et d’étendre progressivement l’accès à une ressource essentielle à la santé publique, à l’éducation, aux activités économiques et au bien-être des populations.
Une meilleure disponibilité de l’eau contribuera également à renforcer les conditions de vie des ménages, à soutenir les activités des entreprises et à accompagner le développement des collectivités. Pour atteindre ces objectifs, l’entreprise entend s’attaquer aux principaux freins à sa performance : les pertes d’eau sur les réseaux, les branchements frauduleux, les consommations non comptabilisées, ainsi que les insuffisances en matière de facturation et de recouvrement.
L’amélioration de ces indicateurs doit permettre de consolider les ressources financières de l’entreprise, de renforcer sa capacité d’investissement et de garantir, sur le long terme, un service public plus performant. La nouvelle doctrine de management portée par Dr Blaise Moussa repose sur une culture du résultat, le pilotage par les données, l’évaluation régulière des performances et la responsabilisation des managers. L’objectif est de faire émerger un leadership de proximité, capable d’anticiper les défis, d’innover et de mobiliser les équipes autour d’objectifs mesurables.
À l’issue des travaux, une feuille de route nationale de performance viendra structurer cette nouvelle étape de développement. Elle devra guider l’ensemble des structures de la CAMWATER dans la mise en œuvre de réformes destinées à améliorer durablement la disponibilité de l’eau potable, à optimiser les performances opérationnelles et commerciales, et à renforcer la qualité de la relation avec les usagers. À travers ce vaste chantier, la CAMWATER affiche une ambition claire: faire de la performance un instrument de développement et de progrès social. Plus qu’une réforme organisationnelle, la dynamique impulsée par le top management traduit la volonté de construire une entreprise publique capable de répondre durablement aux besoins des populations, de soutenir le développement économique et d’accompagner les ambitions du Cameroun en matière d’accès universel à l’eau potable.
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